Preguntas frecuentes

En Plan Autos hemos diseñado diferentes planes de financiación de acuerdo con tus necesidades. En nuestra página de planes encontrarás el detalle de cada uno.

Para más información, puedes diligenciar el formulario de contacto y un asesor se comunicará contigo para resolver todas tus inquietudes.

En Plan Autos estamos comprometidos con brindarte una respuesta oportuna y eficiente. Te solicitaremos información inicial para perfilar y establecer la viabilidad del crédito, como:

• Nombre completo
• Número de documento
• Fecha de expedición del documento
• Número de celular
• Tipo de cliente (empleado, pensionado, rentista, independiente, empresa)

Además, del registro de solicitud de crédito con la autorización de tratamiento de la información.

Una vez validados, y de ser necesario, se solicitan unos documentos básicos que pueden variar de acuerdo con tu perfil para determinar el plan más acorde a tu necesidad.

Es un plazo otorgado por la entidad en el que usted o su empresa no debe hacer ningún abono a la deuda por el tiempo que se determine. Es decir, si usted es el beneficiado, por esos meses no se tendrá que preocupar por pagar la cuota del crédito.

Es la cantidad de deuda máxima que puede asumir usted o su empresa, sin llegar a tener problemas de solvencia. Se suele establecer como un porcentaje sobre los ingresos.

Informe que detalla la información más relevante sobre el perfil financiero de una persona natural o jurídica, aportando datos de interés sobre la solvencia para solicitar un préstamo. De esta forma se conoce su trayectoria de pagos y se mide el nivel de riesgo del prestatario para decidir si se le presta el dinero.

Son centrales de información que administran bases de datos de personas usuarias de los sectores financiero, solidario y real, que aportan datos de sus hábitos de pago, apoyando el análisis del crédito para el otorgamiento del mismo.

Consiste en un esquema estadístico que se basa en el comportamiento y hábito de pago histórico de los colombianos, con el objeto de conocer la probabilidad de cumplir con una obligación.

La DTF es una tasa o porcentaje del sistema financiero. Se calcula como el promedio ponderado de las diferentes tasas de interés de captación utilizadas por los bancos, corporaciones financieras, corporaciones de ahorro y vivienda, y compañías de financiamiento comercial para calcular los intereses que reconocerán a los Certificados de Depósito a Término (CDT) con duración de 90 días.

El interés Nominal es el que se paga al final de un período anual, sin que exista capitalización de estos. Por el contrario, la tasa efectiva es el interés pagado al final del mismo período, pero con capitalización de intereses.

La tasa efectiva varía en forma ascendente en relación con la tasa nominal, a medida que los periodos de capitalización son más frecuentes. Se entiende como período de capitalización el tiempo comprendido entre dos cálculos consecutivos de interés.

Es un contrato firmado entre las partes que tiene como objetivo garantizar el pago de una obligación con los bienes muebles del garante, teniendo como base la afectación de un bien mueble.

Es el seguro todo riesgo del vehículo que garantiza que ante una pérdida total el crédito se encuentre cubierto de acuerdo con el valor asegurado.

Significa que el beneficiario de la póliza será el banco o la financiera que otorga el crédito. Por defecto todos los créditos tienen esta póliza, ya que es un requisito para cualquier tipo de préstamo que tomes.

Plan Autos, para darte mayor facilidad, ha establecido diferentes alternativas de pago:

Por la página web

Podrás realizar pagos en línea accediendo al portal de clientes. Ver video tutorial.

Bancos y cuentas

• Banco de Occidente — CTA. CTE No. 405-05422-2
• Bancolombia — CTA. CTE No. 021-069371-54 · Convenio 52147
• Davivienda — CTA. CTE No. 0377-6999-9923

Corresponsales bancarios

1. Indica el número de convenio que identifica a Plan Autos:
   • Baloto: 959595+9645
   • Efecty: 9645
2. Indica el número de cédula de quien posee el crédito como referencia de pago.
3. Montos máximos por transacción:
   • Baloto: $1.000.000
   • Efecty: $3.000.000

Otros medios

También puedes pagar en supermercados y almacenes de cadena. Si te encuentras en Medellín, puedes dirigirte a nuestras instalaciones en la Carrera 50 (Palacé) # 32 – 110 y cancelar en efectivo.

El cobro jurídico se inicia una vez agotado el cobro administrativo, cuando no es posible realizar un acuerdo de pago con el cliente, lo que conlleva al inicio del proceso judicial.

El cobro jurídico busca hacer efectivo el pago de la obligación con medidas diferentes a la captura del vehículo: embargo de salario, propiedades, establecimientos de comercio, entre otros.

Se inicia en los siguientes casos:

• Cuando hay incumplimiento en el pago de créditos de saldos insolutos.
• De manera simultánea con la ejecución de la garantía mobiliaria a partir del momento en que Cámara de Comercio emite acta de aprehensión.

La ejecución especial de garantías mobiliarias es un servicio en el cual el acreedor garantizado tiene la posibilidad de que, en el momento en que el deudor incumpla con el pago de la obligación (crédito), pueda acceder a un procedimiento especial para hacer efectiva la garantía y obtener el pago de su acreencia.

Se inicia en los siguientes casos:

• Cuando el cliente supera los 75 días de mora.
• Cuando la garantía objeto del crédito con Plan Autos es requerida por un tercero.
• Casos especiales del cliente que, sin llegar a los 75 días de vencimiento, presenta incumplimiento en reiteradas ocasiones.

Ten en cuenta que debes asegurar la totalidad del pago de la deuda para solicitarlo.

Puedes solicitarlo por los siguientes medios:

• Correo electrónico: yvasquez@planautos.com
• WhatsApp: 311 349 7370 / 314 794 2021
• Línea telefónica: (+57 4) 444 0007

Una vez solicitado y tomado el requerimiento, recibirás el paz y salvo por el medio de tu preferencia. Si cancelas la deuda y lo solicitas, al día siguiente podrás recibirlo. Excepción: si el pago se realizó por cheque, el período de entrega es de 8 días por sus características.